Hjelpesenter
Finn svar og guider for å bruke Nyrge-plattformen.
Anmeldelser
Kundeanmeldelser gir verdifull tilbakemelding og øker tilliten hos nye kunder. Slik administrerer du anmeldelser i nettbutikken.
Hvordan fungerer anmeldelser?
Kunder som er innlogget med en verifisert konto kan skrive anmeldelser på produkter de har sett eller kjøpt. Alle anmeldelser må godkjennes av deg før de vises på nettsiden.
- Stjerne-vurdering: Kunden gir 1–5 stjerner
- Tittel og tekst: Kunden kan skrive en kort oppsummering og en lengre anmeldelse
- Verifisert kjøp: Anmeldelser fra kunder som har kjøpt produktet merkes automatisk
- Én anmeldelse per produkt: Hver kunde kan kun skrive én anmeldelse per produkt
Moderere anmeldelser
- Gå til Butikk → Anmeldelser i admin-menyen
- Du ser en oversikt over alle anmeldelser med filter for status (ventende, godkjente, avviste)
- Klikk på godkjenn-ikonet (hake) for å publisere en anmeldelse
- Klikk på avvis-ikonet (kryss) for å skjule en upassende anmeldelse
- Bruk svar-ikonet (snakkeboble) for å skrive et offentlig svar til kunden
Svar på anmeldelser
Du kan svare på både positive og negative anmeldelser. Svaret ditt vises under kundens anmeldelse på produktsiden. Et godt svar viser at du bryr deg om kundene dine.
Tips: Svar raskt på negative anmeldelser med en løsning. Dette kan snu en misfornøyd kunde til en lojal ambassadør.
Visning på produktsiden
Godkjente anmeldelser vises automatisk på produktsiden med:
- Gjennomsnittlig stjerne-vurdering øverst på produktsiden
- Fullstendig liste over anmeldelser under produktbeskrivelsen
- «Verifisert kjøp»-merke for bekreftede kjøp
- Ditt eventuelle svar under anmeldelsen